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Conseiller(e) Client H/F

CDI - Soliers (14)

Vos missions

• Gestion des appels entrants et sortants
• Traitement des messages et réclamations clients
• Gestion des litiges transporteurs
• Tâches administratives diverses

Votre profil

• 1 an d'expérience minimum sur un poste similaire
• Sens du service client, rigueur, esprit d'équipe
• Aisance rédactionnelle et orale
• La maitrise de l'anglais à l'oral et l'écrit serait un plus

Conseiller(e) Client Espagne H/F

CDI - Soliers (14)

Vos missions

• Gestion des appels entrants et sortants
• Traitement des messages et réclamations clients
• Gestion des litiges transporteurs
• Tâches administratives diverses

Votre profil

• Minimum 1 an d'expérience sur ce même type de poste
• Sens du service client
• Aisance rédactionnelle et orale impérative
• Maitrise de l'espagnol à l'écrit comme à l'oral B1 minimum
• Rigueur
• Esprit d'équipe

Assistant(e) Administratif (H/F)

CDI - Soliers (14)

Vos missions

• Accueil
  • Accueil physique des transporteurs et des visiteurs
  • Organisation du poste d'accueil en autonomie
• Transporteurs :
  • Gestion des litiges transporteur
  • Traitement du SAV et des retours colis
  • Facturation des litiges transporteurs
  • Suivi des mails transporteurs
  • Résolution des souffrances colis
• Commandes :
  • Annulations et modifications d’adresse des commandes clients
  • Traitement des commandes en anomalies
  • Création, tenue à jour et suivi de données diverses (carte identité, chèques impayés, relances …)
• Missions annexes :
  • Enregistrer ou saisir des données informatiques
  • Mise en place et suivi de tableaux de bord
  • Tâches administratives diverses

Votre profil

• Titulaire d’une formation en gestion administrative minimum Bac+2
• Minimum 1 an d’expérience sur un poste administratif
• Sens du service client
• Très bonne maitrise de l'orthographe
• Aptitude organisationnelle
• Rigueur
• Être force de proposition